换货政策说明

7天无理由退换货

一、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请条件
二、七天无理由退换货”服务的申请流程
三、七天无理由退换货”服务的商品品类划分
四、关于邮费争议问题

一、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请
1 提出的商品需在支持“七天无理由退换货”的商品品类范围内，"七天无理由退换货"的商品品类参见《七天无理由退换货"服务的商品品类划分》。商城依据商品品类划分后的“七天无理由退换货”服务于周边商城正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。
2 顾客在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；
3 顾客的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4 申请完成后工作人员将于三到五个工作日为您完成服务；
5 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限；

二、七天无理由退换货”服务的申请流程
1 在满足上述申请条件的前提下，顾客联系客服发起“七天无理由退换货”服务的申请；
2 在收到顾客“七天无理由退换货”服务申请后，客服指引顾客提供相关证明，确认及判定；
3 当DNF周边商城根据相关规范判定顾客“七天无理由退换货”服务申请成立，则开始进入退换货流程；
4 申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限；

三、七天无理由退换货”服务的商品品类划分
目前商城商品都支持“七天无理由退换货”；
特别提示：“经CDK页面领取CDK的商品，因CDK与订单号绑定，将无法进行退货处理，仅作换货处理，请知悉！